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LEAN EM VENDAS

Atualizado: Jun 4

Como aumentar as vendas? Como melhorar os resultados da minha empresa? Como posso trazer alguma inovação ao processo comercial?  Sempre que pensamos na palavra “Lean” relacionamos o conceito à manufatura. Obviamente, não é por acaso que a trajetória dessa cultura iniciou e demonstrou seus ganhos efetivos no chão de fábrica. Porém, em momento algum as possibilidades e alternativas de ganhos são reféns da produção ou restritas às indústrias. https://pt.wikipedia.org/wiki/Lean_manufacturing


Temos assistido o avanço e a aplicação dessa filosofia em momentos e atividades que anteriormente seriam inimagináveis para aqueles que nunca se aprofundaram no conceito. Atualmente, eventos prestigiados mundialmente como o Lean Digital Summit – no ramo da tecnologia – e outros relacionados ao mundo das start ups têm sua solidez reconhecida pelo embasamento no Lean. Há alguns anos, livros como a “A Start up Enxuta (Lean Start up)” de Eric Ries, que discorre sobre a utilização em novos negócios ou como guias de processo de disrupção têm baseado sua argumentação no sistema concebido por Taiichi Ohno, idealizador e maior exemplo de aplicação do Lean na Toyota.


Outra particularidade recorrente que precisa ser lembrada é a de que o Lean não está relacionado unicamente à redução de custos, mas a um conceito mais amplo de criação de valor sobre a percepção do cliente. Em resumo, tudo que se busca com a aplicação dessa cultura é o atendimento às necessidades do cliente, ou seja, o fim prioritário de qualquer organização bem-sucedida.


Nossa consultoria baseia suas práticas na criação de valor ao cliente, sendo que nossa Trajetória sempre se inicia com uma avaliação detalhada dos valores de nosso cliente e o nível de serviço que precisa entregar aos seus demandantes. Dessa maneira, invariavelmente, o ponto de contato entre o mercado e a empresa está na área comercial que precisa estar focada na necessidade, velocidade e satisfação desses clientes.


Propomos sempre uma abordagem no sentido de todos os processos comerciais estejam integrados e administrados em fluxo, sem desperdícios e com alinhamento estratégico, devendo ser geridos por gestão visual.


A área comercial precisar estar alinhada na criação de valor, na redução de esforços para obtenção, manutenção e diminuição de esforços para que esse cliente possa ser contatado, atendido e satisfeito de forma padronizada e consistente.


Traremos neste espaço a aplicação dos conceitos Lean à área comercial afim de despertar seu entendimento e iniciar sua trajetória de valorização ao seu cliente.


Fabiano Souza é consultor e sócio da Trajetória Consultoria

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